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商家出售商品或提供服务时侵犯他人版权要怎么申诉？？？

法律法规
2024-04-29 12:59:54

淘宝被投诉侵犯了著作权，该怎么办？

第一、为什么被投诉？原因有好多种，有的是因为随便使用了人家的商标，或者是用了人家的图片等等。类似这种拿来主义者，容易被投诉。第二、被什么人投诉？投诉的一般是专职靠投诉赚钱的公司。主要的工作是监管网络侵权，他们推销自己，和各大品牌签合同，帮这些公司维护侵权，拿这些公司的钱，他们需要拿出在淘宝网上举报的数据，来给厂家的人看，因为合同中签订了协议，必须提交一定数量的举报数字。所以说很多刚开张的小集市卖家也常常中枪——他们不管你的信用度如何的，比如产品授权、图片授权等等，就算你有厂家授权，如果他投诉你图片授权，你没有或者来不及向厂家所要图片授权，投诉是照样成立的，产品授权和品牌授权对于图片侵权是没有用的。而且他们有专业的法律顾问，有专业的“检查团队”。第三、面对投诉，你应该怎么办？有以下几种方法：A、可以先给投诉方打电话沟通。这种方法偶尔可以，沟通一下听听对方的意思。但是一般的投诉公司虽然留了电话，但是并不接听你的，很多店主也反映这个现象，他们之所以不接听，就是根本不想给你处理。B、进行申诉：打开旺旺卖家中心——举报管理——收到的知识产权侵权投诉，然后会看到被投诉产品下面有申诉提示，点击申诉，提供你产品正规进货渠道证明，或者其它证明你的证据，也要写一些文字说明你是被冤枉的。

怎么进行淘宝卖家申诉呢？

店铺经营过程中如有违规处罚或他人投诉，可进行投诉处理。您可以通过卖家中心-营销中心-违规记录继续查询和投诉。 2.如果店内商品违法，可以通过卖家中心-体检中心查出违法内容，并上传相应证明材料进行申诉。 3.如果通过以上方式都找不到申诉入口，可以通过【牛倩卖家中心】-【客服】-【申诉中心】进行申诉。 4.投诉必须在收到投诉和违章处罚后的72小时内提出，否则不能在截止日期后提出。 5.基本申诉流程:(1)淘宝商家发起申诉，然后根据提示填写相应的申诉凭证和理由。淘宝平台审核凭证后会通知申诉结果。 (2)根据违规和投诉的类型、时间和场景，投诉时间从3天到15天不等。 (3)不同的违规行为需要不同的投诉

怎么投诉淘宝卖家侵权

想要投诉淘宝卖家，可以进入已买到的商品页面，选择订单后进行投诉，具体操作流程如下：打开淘宝并点击我的淘宝打开浏览器，输入淘宝进行搜索并进入淘宝官网页面，移动至上方我的淘宝选项，点击已买到的宝贝选项点击已买到的宝贝选项，进入订单页面；点击投诉商家选项找到需要投诉的订单及卖家，点击投诉商家选项，进入申请投诉页面；【摘要】怎样投诉淘宝卖家侵权【提问】您好，我是律临平台合作律师，很高兴为您服务【回答】想要投诉淘宝卖家，可以进入已买到的商品页面，选择订单后进行投诉，具体操作流程如下：打开淘宝并点击我的淘宝打开浏览器，输入淘宝进行搜索并进入淘宝官网页面，移动至上方我的淘宝选项，点

如何应对各种商品侵权

当被投诉知识产权侵权的时候，卖家要积极去联系投诉人，如有问题需及时申诉，并针对不同类型的侵权提供强有力的证明，切记要抓住申诉的机会。随着淘宝网平台的发展，越来越多的卖家遭遇到知识产权慢权投诉的困扰。在遭遇投诉时，卖家可从站内信、系统提示通知中确认到宝贝或店铺信息以及了解侵犯到权利人的哪种权利。一旦知道属于哪种侄权类型，就可进行相应的申诉。三大侵权类型知识产权是一种无形产权，它是指智力创造性劳动取得的成果，并且是由智力劳动者或其它法律规定的权利人对其成果依法享有的一种权利。目前，淘宝的知识产权投诉类型包括:商标权侵权投诉、专利权侵权投诉、著作权及其他侵权投诉。具体如下: 商标权侵权没有

消费权益被侵犯，如何更好维权？

日常生活中,我们几乎每时每刻都在消费。价格欺诈、霸王条款收费陷阱、旅游宰客这样的事情几乎每天都在上演，大家或多或少都有被欺诈过的经历，我们应该学会运用法律手段维护自己的合法权益。

根据我国目前的《消费者权益保护法》《合同法》等相关法律法规，消费者主要有以下几种维权的途径。

一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

在协商和解时，消费者应注意以下几点问题：

针对经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的行为，消费者应立即采取措施，用其他途径解决争议问题。即可用投诉、申诉或仲裁、起诉手段解决纠纷。如果经营者的故意拖延和无理拒绝，致使消费者财产损失扩大的，经营者除了应当满足消费者的正常需求外，还应当就扩大的损失承担赔偿责任。

二、请求消费者协会调解。消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。《消费者权益保护法》规定，消费者争议可以通过消费者协会调解解决。

到哪级协会投诉

全国各地消费者协会受理投诉，实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则，需要相关联的消费者协会协助的，相关的消费者协会应当给予协助。

投诉所需材料

消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。

1.投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。

2.损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。

3.有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）。

4.明确、具体的诉求。

对投诉要件缺乏或情况不明的投诉，消费者协会应及时通知投诉方，待补齐所需材料后再受理。

中国消费者协会网址

中国消费者协会网站 https://www.cca.org.cn/

全国12315官方网站 https://www.12315.cn/

三、向有关行政部门申诉。消费者与经营者发生争议后，在与经营者协商得不到解决时，可直接向有关行政部门申诉，这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。保护消费者的行政机关主要有：工商、物价、技术监督、商检、医药、卫生、食品监督等机关。

消费者投诉电话12315

质量监督投诉12365

价格举报电话12358

国家旅游服务热线12301

食品药品安全投诉举报电话12331

工信部申诉电话12300

四、提请仲裁机构仲裁。消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议，将案件提交有关仲裁机构进行裁决的。

五、向人民法院提起诉讼。向法院起诉是解决消费争议的司法手段。消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。在我国，诉讼大致分为三种形式：

(1)刑事诉讼;(2)民事诉讼;(3)行政诉讼。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

消费者向法院举证的方法

提供证人，说明证人的身份和可以证明的事实，提交书证、物证和视听资料，书证和物证应当提交原件原物，但如提交原件原物有困难的，可以提交复制品、照片、副本、笔录等，提交外方书证，应附中文译本。

取证时商家阻扰怎么办

1、取证必须确保在安全合法的情况下进行，确保人身安全。

2、应明确取证的类型和用途，在取证前做好方案，应对不必要的阻扰。

3、取证时尽可能两个人以上一起取证。

4、如人身安全受到危险，应尽快中止取证，必要时报警。

法院所在地归属

1.合同纠纷的案件，被告所在地或者合同履行地。

2.侵权纠纷的案件，被告所在地或者侵权地。

所带资料

1.民事起诉状

2.证据：消费小票、保修单、纸质或电子版合同、发票、手机录音、录像、网站交易页面、聊天记录

3.原被告的身份证明

特别提一下线上消费者权益被侵犯，有的小伙伴肯定会慌得一批，那么，我来说一下针对这一类问题如何解决。

网站平台投诉

各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

网上报案

一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。

消协投诉

与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。