下列哪个不包含在同理心的层次内? 的答案

关于同理心的四个等级

同理心涉及两个方面：第一个方面是认知，就是我们可以从对方的角度看问题，理解对方所说的，这属于智脑的认知。第二个方面是情绪，我与你感同身受，这属于情绪脑的认知。 根据人们对这两个方面的掌握程度，可以将同理心分为四个等级： 第一级，漠视他人的观点和感受。 这是同理心的最低层次，或者说根本没有同理心。不注意对方语言和行为的表达；很少从他人的角度思考问题，做事情不考虑到他人的感受；沟通时讲客套话，无法引起对方的共鸣，对方也不愿意将自己的真实想法说出来；不愿意倾听；安排事务几乎不考虑下属的需要。 第二级：理解他人的观点，但漠视感受。 对对方所谈论的内容和问题有反应，着重问题的解决，但会忽视对方的真实感受

如何运用同理心沟通技巧 试题

单选题 1. 下列关于寒暄的要领的说法，错误的是： 1. A 尽量使用 “ 但是 ” 这个词，以便进行转折 2. B 在倾听过程中，可以点头微笑，时不时地进行目光交流 3. C 可以采用采访般的记录形式，并且配合倾听的动作 4. D 寒暄时发问的方式分为开放式发问和封闭式发问 2. 在同理心的四个层级中，“ H ”是指： 1. A 挖苦、伤害对方 2. B 不理会对方的情绪、感受或解释 3. C 照顾到对方的感受，理解对方 4. D 充分尊重人性，设身处地地为对方着想 3. 情绪智商（ EQ ）的情绪管理能力不包括： 1. A 了解自身的情绪 2. B 控制自身的情绪 3. C 控制他人的情绪

共情的五个层次分别是什么？

一、毫无共情反应，即完全忽视当事人的感受和行为。

二、片面而不准确的共情反应，即理解当事人的经验及行为而完全忽略其感受。

三、基本的共情反应,理解当事人的经验、行为及感受，但忽略其感受程度。

四、较高的共情反应，理解当事人的经验、行为及感受，并把握其隐藏于内心的感受和意义。

五、最准确的共情，即准确把握当事人言语传达的表层含义，亦把握其隐藏的深层含义及其程度。

扩展资料：

共情，最初源于哲学与美学，是我们理解他人的情绪状态后，产生相似的社会性情绪反应的现象。共情的英文写作“Empathy”，最初源自拉丁语empatheia，即“ 感觉的进入"，是指人觉察并感知他人情绪的能力，现在学术界一般把“Empathy”翻译为“同理”，“同理心”。

有共情能力的人，意味着能了解他人的思想、情感，让对方在安全的体系中释放自我，畅意沟通；有共情力的人，是如阿德勒所说的，拥有站在别人的立场思考，并做出反应的一种能力的人；

有共情力的人，通常更善解人意，有更好的沟通交流能力，人际关系更和谐，亲社会人格更突出，“利他”观念强，更乐于助人；有共情力的人，身心健康水平高，积极的情绪体验也增强了自身的幸福感。

“恻隐之心，人皆有之”，两千多年前中国儒家代表人物孟子所说的这一句话与“共情”有异曲同工之妙，是的，共情——人皆有之，那是我们生来就有的一种能力。

可以说，共情是一把人们打开互相理解的大门的钥匙，是我们与生俱来感知他人情感的一种能力，能被他人感染也能治愈他人。共情使人们能够做到换位，将心比心，老吾老以及人之老幼吾幼以及人之幼，是“人性本善”的体现。

参考资料来源：百度百科—共情

怎么培养出同理心？

有能力
专业性强，能把自己的分内的工作完成，且能尽量的不麻烦其他人，就算是因为自己的工作的是也能自己处理或者是不会让别人来收尾擦屁股。
同事，合作是一方面，其实很多时候不给对方增加额外的工作就是最好的，这是大家在公司立足的根本，也是同事愿意共事的前提，毕竟谁也不喜欢有一个需要一直帮助救火的同事，一时的帮助是人情，不帮忙也是道理。
（2）负责任
面对疑难问题的时候，不惧怕失败，有勇气，而不是找借口。大家都是一样的工作，总躲在别人身后，让大家上，自己在后面捡漏，时间久了，谁也不是傻子，自然会疏远偷懒的人。
一个人找借口很容易，但是大家更需要的找方法的人，这很难，没关系大家可以一起想，因为和积极找方法解决问题的人在一起工作，可以进步的更快，让自己的眼界更清晰，所以这样的人会更让大家信任。
（3）同理心
这个同理心是指在职场中能够换位思考，站在其他人的角度上考虑问题，不以个人为中心。和有同理心的人工作，他们不会以自己的道德观来约束你，大家会相处得更舒服一点。
同理心有四个层次：
①很少从他人的角度思考问题，做事情很少考虑到他人的感受。沟通时讲客套话，无法引起对方的共鸣，对方也不愿意将自己的真实想法说出来；不愿意倾听；安排事务几乎不考虑下属的需要。
②能够从别人的角度思考问题，做事情会考虑到他人的感受。与人沟通比较真诚，愿意将自己的一部分想法表露出来；能让人觉得被理解被包容；学会倾听，工作中尽量考虑对方的需要。
③能够站在对方的角度考虑问题，想对方之所想，急对方之所急。能够使人不知不觉地将内心的想法，感受说出来；能够让人觉得被理解，被包容；能够用心倾听；在安排事务时，尽量照顾到对方的需要，并愿意做出调整。
④将心比心，设身处地的去感受和体谅别人，并以此作为工作依据。有优秀的洞察力与心理分析能力，能从别人的表情、语气判断他人的情绪。投其所好，真诚，说到听者想听，听到说者想说；以对方适应的形式沟通。
同理心的培养可以分为四个主要步骤：
第一步：先倾听自己的感觉。同理心的起始是先倾听自己的感觉，假如无法触及自己的感受，而要想体会别人的感受，就太难了，因为这个领域对你来说还是一片空白呢！因此，首先你必须能把自己调整到可以发掘自己的感受，能体会这些感受。
第二步：表达出自己的感觉，重要的是选择表达感受的方式。
第三步：倾听他人的感觉。一旦你自己的感受与表达方式不再干扰你倾听别人后，你才能开始练习体会他人的感觉；可以帮助你找出别人感受的线索很多。
第四步：用体谅来回答他人的感觉。最后，你一听到别人的感觉就会发出某种反应，并能让对方认为你听进去了，且能体会他的感觉。
通过倾听自己以找出自己的感受、表达他们、与体会他人的感觉并与之起共鸣，可以培养较好的同理心，在职场人际关系也会更和谐，大家更喜欢你。
（4）有界限
这个很重要，大家在职场上是同事，但是出了公司，想不想深交是个人的选择，但是在工作的时候大家做好工作，在个人私事上不打听，关于八卦不主动发起，不把家务事情放在办公室中，尤其是不要询问工资的问题。
做一个情绪稳定的职场人是很不错的，管理好自己的好奇心，自己不把自己生活上的事情带到工作，也不去打听别人的生活，这就是最理想的工作状态，如果聊得来大家下班可以约，不故作熟悉，也不装作冷淡。
（5）沟通力
沟通现实从倾听开始，能够听别人说完，而不是抢着表达自己的观点，不清楚的在听完后询问，遇到一个可以清楚表达自己，同事也能耐心倾听别人的同事是非常开心的事情。
跨部门协作沟通时，要注意做到三个层次：
第一：把话说清楚，信息传递清楚。
第二：注重对方的感受，做到情感的交融。
第三：求同存异达成共识，实现思想的统一。
职场中沟通做到上面三点，兼顾信息传递准确，愉悦的情绪体验，达成一致的思想共识，沟通效果会非常好，工作效率也会很高。
可能很多伙伴认为，除了上面的几点，还希望同事能够热情大方、认真负责、乐于助人、个性豪爽、真诚待人、积极向上、诚实守信等等。
在工作中，我们往往希望同事具备上面的很多优点，能够更好地交往，在这里特别要提醒你自我反思一下：
我是这样的人吗？
我符合大家描述特征吗？
请记住：己所不欲勿施于人,己所欲者亦施于人。当我们具有上面的特征优点时，我们的同事自然也很愿意与我们相处。
人以类聚,物以群分，想要提高职业情商，我们需要做最好的自己，不断提高综合能力，自然就会有更好工作升迁机会，玫瑰盛开，蝴蝶自开。

如何运用同理心沟通技巧及答案

如何运用同理心沟通技巧 一、如何运用心理和情绪 1.心理和情绪影响沟通 沟通不仅是要准确地传达信息，还要传递情感，达成心理、感受、感觉方面的交流。此外，人只把话讲明白、说清楚是不够的，讲话中间还要包含很多的情绪和情感，要恰当地表达出来。在和对方解释事情时，要兼顾对方的心理感受，在服务行业的沟通中，人们常说：“不在于你说的对不对，也不在于你做的对不对，而在于客户的感觉好不好，只要感觉对了一切都好。”所以，在沟通过程中，会存在心理因素、态度因素和感觉因素，不能只注重信息类因素，而忽视了其他因素。 情景扮演对比分析 【案例】 同一情景两个不同服务人员的沟通对比 某顾客想买到非常急需的零配件，但目前这